|
|
|
|
Просперо Системз
Украина, Донецк, 83000
Артема 58, корп. 4/25
Телефон:
+38 (062) 345 21 13
e-mail:
USA Sales Office
PO Box 112 / 299 Stage Road
Pescadero, CA 94060
Phone:
1-650-996-2875
Fax:
1-650-996-2875
e-mail:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Разработчик: Просперо Системз
Язык:Русский
Операционная система: Windows XP и старше
Архитектура: Клиент-сервер
Сервер баз данных: MS SQL
Свободное место на диске: от 400 MB
Процессор: Pentium или совместимый процессор
Дата выпуска: 25.11.2008
| | Система обеспечивает: |  | Работу операторов, принимающих объявления по телефону от клиентов | | Получение подробной статистики по объявлениям | | Экспорт объявлений в MS Word и MS Excel | | Прием SMS-сообщений с данными телефонов клиентов от почтового сервера | | Назначение заданий менеджерам по работе с клиентами и слежение за этапами их выполнения | | Прием графических рекламных объявлений | | Ведение базы данных клиентов | | Классификация активности клиентов | | Ведение истории работы с клиентом |
| | Программная система для быстрой и удобной подготовки газеты объявлений |
Программная система обеспечивает прием объявлений в газету и формирование файлов с объявлениями для верстки газеты.
Для подачи объявления в газету клиент приобретает ваучер определенной стоимости, который содержит секретный код. Клиент отправляет SMS-сообщение с секретным кодом на телефонный номер сервиса приема SMS-сообщений. SMS-сообщение клиента попадает SMS-провайдеру, который преобразует это сообщение в письмо электронной почты рекламного агентства. Специальный почтовый агент периодически связывается с почтовым сервером и считывает письмо с секретным кодом ваучера.
Программная система просматривает список работающих операторов, по определенному правилу выбирает подходящего оператора и помещает сообщение в очередь этого оператора. Оператор выбирает из очереди сообщение, содержащее телефонный номер клиента, и набирает телефонный номер клиента. Связавшись с клиентом, оператор приступает к приему объявления.
Программная система поддерживает прием графических блочных объявлений. Каждый менеджер по работе с клиентами ведет свой список клиентов, с которым он работает. Получив от клиента фактический заказ, менеджер создает бланк заказа в системе. Менеджер договаривается с клиентом о размере объявления и количестве выпусков, в которых будет размещено объявление. Система считает цену объявления и скидку на него. После этого менеджер передает заполненный бланк заказа на изготовление дизайнеру.
Дизайнер создает графическое объявление и прикрепляет его к бланку. Оплаченные клиентом объявления могут быть отправлены на верстку. В ходе бизнес-процесса бланк проходит состояния: "создан", "заполнен", "изготовлен", "оплачен", "подписан".
Программная система поддерживает прием наборов объявлений от крупных заказчиков.
Бланк с набором объявлений рассматривается в системе как одно целое.
В системе предусмотрены средства защиты от несанкционированного вода объявлений. |
| Основные возможности системы | |
Оператор может:
- Заносить информацию о клиенте
- Выбирать рубрику для объявления
- Вводить текст объявления
- Использовать вопросники и шаблоны для ускорения ввода данных и исключения ошибок
- Присоединять к тексту объявления рисунок или фотографию
- Рассчитывать стоимость объявления
- Продлевать принятые объявления
- Задерживать публикацию объявления до его оплаты
- Подсчитывать количество слов в объявлении
- Задавать очередность печати объявлений с помощью приоритетов
- Выполнять поиск объявлений по различным признакам
Дизайнер может:
- Выбирать рубрики для экспорта объявлений в MS Word
- Задавать количество экспортируемых объявлений
- Экспортировать объявления с учетом приоритетов
- Изменять рубрикатор
Менеджеру по работе с клиентами доступны:
- Подробная статистика о заказах
- Информация о заработке операторов
- Информация об использовании ваучеров
- Информация о клиентах
- Экспорт объявлений в MS Word
- Экспорт объявлений в MS Excel
- Поиск и просмотр списка клиентов, бланков заказов и заданий на одной форме
Менеджер по работе с клиентами может:
- Добавлять и изменять клиентов, назначать клиентам категории и классы активности
- Создавать бланки заказов и следить за состоянием их выполнения
- Создавать задания и контролировать их выполнение
- Экспортировать список клиентов, бланков заказов или заданий в MS Excel
Возможности почтового агента:
- Ввод параметров связи с почтовым сервером
- Опрос почтового сервера на предмет прихода SMS
- Извлечение из каждого письма секретного кода ваучера и телефонного номера клиента
- Автоматическое или ручное распределение писем операторам в зависимости от загрузки операторов
Директору по работе с клиентами доступны:
- Учет рабочего времени сотрудников
- Перераспределение клиентов, бланков заказов или заданий между менеджерами в системе
- Изменение прайс-листа на стоимость рекламы и объемы скидок
- Просмотр детальных отчетов о работе с клиентами
- Контроль над оплатой бланка заказа блочной рекламы
- Просмотр удаленных менеджером записей
- Создание общих или личных уведомлений для менеджеров
|
|
|
|
|
|
|
|
|
